Privacy and Cookie Policy


 تعتبر هذه الشروط والأحكام، بجانب الوثائق المشار إليها، هي الإتفاق المتعاقد عليه بين العميل أو زائر الموقع (والمشار إليه ب لك أو الخاص بك)، وبين  موكيت ماك المتجر الالكتروني (المشار إليها ب نحن، أو لنا أو لدينا) وفقاً لكل ما يتعلق بإستخدامك للموقع  الإلكتروني  الخاص بنا www.maccarpet.com (الموقع) والمشتريات الخاصة بك من الموقع.

ماهي أهمية تلك الشروط والأحكام؟

  • عندما تقوم بزيارة www.maccarpet.com، أو تقوم بعمل طلب على موقع الويب، لابد أولاً أن تقوم بالموافقة على الإلتزام بهذه الشروط، كغيرها من الوثائق المشار إليها صراحة في ذلك. لذلك نرجو أن تقوم بقراءة هذه الشروط بعناية وأن تتأكد من أنك تفهم كل شرط منهم بشكل جيد قبل أن تقوم بعمل طلب من موقعنا على الإنترنت. ويرجى العِلم بأنه ستتم مطالبتك بالموافقة على هذه الشروط قبل عمل أي طلب من موقعنا.
  • يجب عليك أن تقوم بطباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام أو الإحتفاظ بها على الحاسب الآلي الخاص بك لتكون مرجع مستقبلي لك ترجع إليه وقت الحاجة. ويرجى العِلم بأن تلك الشروط والأحكام أو أي تعاقد بيننا وبينكم يتم كتابته باللغتين العربية والإنجليزية فقط.

فيما يتعلق بـwww.maccarpet.com

  • برجاء الإتصال بفريق قسم خدمة العملاء التابع لنا إذا كان لديك أية إستفسارات حول الشروط والأحكام وذلك بإرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي: [email protected] أو على 01001666910

 حقوق إلغاء الطلب

  • إذا قمت بإلغاء الطلب الخاص بك سوف يتم تحملك لمصاريف الشحن و التوصيل المحددة حسب منطقتك و عدد السجاد المطلوب.

الإرجاع و الإستبدال

  • عند إستلام الطرد يجب على العميل أن يقوم بدفع تكاليفه أولاً قبل أن يقوم أو تقوم بفتح الطرد. وإذا كانت لديك الرغبة في إستبدال أو إسترداد أي سلعة، برجاء إتباع الخطوات التالية:
  • الإتصال بقسم خدمة العملاء التابع لنا على 01001666910 \ أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي  [email protected]

يتم الموافقة على إرجاع الشحنة وفقاً لما يلي:

  • في حالة ما إذا كانت أحد السلع التي تم تسليمها بها عيوب، وعندئذ يتم إرجاع السلعة مجاناً بدون دفع أية تكاليف.
  • في حالة ما إذا كانت أحد السلع التي تم تسليمها ليست هي السلعة الذي قمت بإختيارها أو إذا كانت لا تلائم طلبك بأي شكل من الأشكال، وعندئذ يتم إرجاع السلعة مجاناً بدون دفع أية تكاليف.
  • إذا قام العميل بتغيير رأيه/ رأيها، في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن ويتم خصمها من إجمالي المبلغ الذي يسترده العميل.
  • الاسترداد يتم عن طريق فودافون كاش او تحويل بنكي الي حساب العميل

سياسات وقت الإرجاع

  •      إذا كانت السلعة بها عيوب يتم إرجاعه في خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام.

شروط الإرجاع والإستبدال

  • يجب أن يتم إرجاع المنتجات في طردها الأصلي.
  • يجب أن لا يكون المنتج به أية علامات أو تم إستخدامه.
  • يجب أن يتم إرفاق صورة من الفاتورة الأصلية الخاصة بطلبك، وذلك لتفادي أية تأخير في الإستبدال أو فقدان الطرد.

عملية الإلغاء من جانبنا

  • نحن نحتفظ بكامل الحقوق في إلغاء أي تعاقد بيننا وبينكم في أي حالة من الحالات الآتية:
  • إذا كان لدينا مخزون غير كافي من نفس البضاعة التي قمت بطلبها.
  • إذا كنت تقطن في منطقة خارج النطاق المحدد لتسليمنا للبضاعة فيه
  • في حالة ما إذا تم تسعير سلعة واحدة أو أكثر من السلع التي قمت بطلبها بسعر غير صحيح. وفي حالة ما إذا قمنا بإلغاء العقد الخاص بك سيقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني، سوف نقوم بإعادة أية مبالغ كان قد تم خصمها من حساب بطاقة الإئتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك وذلك في أقرب وقت ممكن.

العناوين والمخاطر

  • منذ أن تقوم بإستلام البضاعه وعند إستلامنا لكامل المبلغ المستحق الدفع عن توصيل البضاعة بشكل واضح، سوف تصبح ملكاً لك. أما في حالة أن يتم تسليم البضاعة لأي شخص تقوم أنت بتحديده لإستلام البضاعة بدلاً منك فهنا تقع المخاطرة عليك أنت وحدك وتقوم أنت بتحمل مسئولية هذه المخاطرة.

أحداث خارجة عن إرادتنا

  • لن نقوم بتحميلك أي مسئولية عند التأخر في تسليم البضاعة التي سبق وأن قمت بطلبها بسبب حدوث أي من الظروف التالية الخارجة عن إرادتنا بما في ذلك من، ودون حصر (لحوادث، والظروف المناخية القاسية، الحرائق، الإنفجارات، الفيضانات، العواصف، الزلزال، والكوارث الطبيعية، وحدوث خلل في شبكات الإتصالات السلكية واللاسلكية، وعدم القدرة على استخدام شبكات النقل، أعمال إلهية، الهجوم الإرهابي،الحرب، الإضطرابات الأهلية، أعمال الشغب، الإضرابات، مختلف المنازعات الصناعية، أعمال وقيود صادرة عن الحكومة وفرض قيود على الصادرات أو الواردات).

بشكل عام

  • إذا كان أى شرط من هذه الشروط والأحكام هو غير صالح أو غير قانونى أو غير قابل للتطبيق, فإن صحة وقانونية أونفاذ أى جزء آخر متبقي من هذه الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا النص لن يتأثر.
  • فيما عدا غيركم وغيرنا، لا يحق لأي شخص سوانا أن يقوم بتنفيذ العقد، سواء بموجب العقود (قانون حقوق الأطراف الثالثة) 1999 أو بخلاف ذلك.
  • وإذا فشلنا فى الإصرار على أن تقوم بأى من الإلتزامات الواجبة عليك بموجب الإتفاق،  أو إذا كنا لا نطبق حقوقنا ضدك أو تأخرنا فى القيام بذلك، فهذا لا يعنى أننا نتنازل عن حقوقنا ضدك ولا يعنى أنه لا يتوجب عليك الإمتثال لتلك الإلتزامات. وإذا فرضنا أننا سوف نتنازل عن سدادك للمستحقات المالية الواجبة عليك فسوف نقوم بذلك كتابياً فقط وهو لا يعني أن نقوم تلقائياً بالتنازل عن أي تقصير يصدر عنك.
  • قد لا يحق لك تعيين أو نقل حقوقك أو إلتزاماتك  بموجب هذا الإتفاق، ما لم نتفق كلينا على ذلك كتابياً. قد يختلف تحديث، أو تعديل هذه الشروط والأحكام من حين لآخر دون إخطار مسبق. فى كل مرة تقوم فيها بعمل طلب أو شراء أية سلعة يجب أن تتأكد أولاً من سريان تلك الشروط والأحكام فى ذلك الوقت (على النحو المبين فى هذا الموقع). يرجى التحقق من هذا الموقع للتأكد من أنك تفهم جيداً الأحكام والشروط التي يتم تطبيقها.

القانون والإختصاصات القضائية

  • تخضع هذه الأحكام للقضاء المصري